Automatisation et chatbot WhatsApp pour les PME au Maroc
Réduisez les ressaisies et organisez les réponses aux questions fréquentes. Deux prestations distinctes, à choisir selon vos outils, vos données et les besoins de votre activité.
Automatiser les tâches qui se répètent
Copier les mêmes données entre plusieurs fichiers ou répondre chaque jour aux mêmes questions peut prendre du temps. Avant de choisir un outil, nous regardons le processus : quelles informations entrent, quelles vérifications sont nécessaires et quel résultat est attendu. L’automatisation doit simplifier une tâche identifiée, avec des limites et une responsabilité clairement définies.
Mizane Solutions propose deux accompagnements qui peuvent être commandés séparément : l’automatisation financière et le chatbot WhatsApp ou Instagram. Le choix dépend de vos priorités. Un premier échange gratuit permet d’évaluer les sources disponibles, les accès nécessaires et les contraintes des plateformes avant de définir un devis.
Consolider vos données financières
L’automatisation financière vise à rapprocher vos données bancaires, vos ventes ou votre caisse, puis à produire les rapports prévus. Les connexions possibles dépendent des outils que vous utilisez et des possibilités d’export. Nous ne promettons pas une connexion directe à toutes les banques ni à tous les logiciels : la faisabilité doit être vérifiée pour chaque source.
Cette prestation commence à partir de 5 000 DH de mise en place, puis 500 DH par mois. Le délai indicatif est de deux à quatre semaines. Le devis précise les sources traitées, la fréquence des opérations, les contrôles et le suivi. Les résultats restent dépendants de la qualité des données ; les anomalies doivent pouvoir être identifiées et corrigées.
Répondre aux questions fréquentes sur WhatsApp ou Instagram
Le chatbot peut préparer des réponses aux demandes récurrentes : horaires, prix, disponibilité ou présentation de vos services. Les scénarios sont construits à partir d’informations que vous validez. Le périmètre doit aussi prévoir les situations où une réponse humaine est nécessaire, afin de ne pas laisser un client face à une réponse inadaptée.
La mise en place commence à partir de 4 000 DH, puis 400 DH par mois, avec un délai indicatif de deux à trois semaines. Les frais Meta éventuels ne sont pas inclus. Les règles des plateformes, les accès au compte professionnel et le traitement des données des clients doivent être examinés avant activation. Aucun volume de ventes ou taux de conversion n’est garanti par l’installation d’un chatbot.